Współczesne przywództwo coraz rzadziej opiera się wyłącznie na hierarchii czy formalnej władzy. O tym, czy osoba zarządzająca rzeczywiście budzi zaufanie i potrafi skutecznie prowadzić zespół, decydują przede wszystkim jej wartości, sposób komunikacji oraz spójność między deklaracjami a działaniami. O tym, jak budować wiarygodność w organizacji i dlaczego wartości są dziś jednym z najważniejszych elementów skutecznego zarządzania, mówi właścicielka i prezeska wielu firm w Polsce i za granicą- Beata Drzazga.
Coraz częściej mówi się, że sam tytuł czy stanowisko nie wystarczają, aby zdobyć zaufanie zespołu. Z czego więc dziś wynika prawdziwa siła lidera?
Beata Drzazga: Stanowisko daje władzę formalną, natomiast zaufanie pracowników buduje się poprzez codzienne działania. Ludzie bardzo uważnie obserwują swoich przełożonych – sposób podejmowania decyzji, komunikacji czy reagowania na trudności. Jeśli widzą konsekwencję, uczciwość i szacunek wobec innych, naturalnie zaczynają ufać takiej osobie. Prawdziwa siła przywództwa wynika więc z wiarygodności, a ta zawsze opiera się na wartościach.
Jaką rolę w zarządzaniu odgrywa właśnie system wartości?
Beata Drzazga: Wartości są punktem odniesienia dla decyzji lidera. To one wyznaczają sposób działania w trudnych sytuacjach, wpływają na styl komunikacji i kształtują kulturę organizacyjną w zespole. Lider, który ma jasno określone wartości, działa w sposób bardziej spójny i przewidywalny. Dla pracowników jest to niezwykle ważne, ponieważ daje poczucie stabilności i bezpieczeństwa.
Czy zdolność przewodzenia ludziom można wypracować, czy raczej jest to naturalna predyspozycja?
Beata Drzazga: W dużej mierze można ją rozwijać. Oczywiście niektóre osoby mają naturalne predyspozycje do pracy z ludźmi, ale kluczowa jest praca nad sobą. Bardzo ważna jest samoświadomość – zrozumienie własnych reakcji, przekonań i sposobu działania w sytuacjach trudnych. Równie istotne są umiejętności komunikacyjne, empatia oraz zdolność budowania relacji.
Wspomniała Pani o komunikacji. Dlaczego jest ona tak istotna w pracy z zespołem?
Beata Drzazga: Komunikacja jest podstawą współpracy. Dzięki niej powstaje zaufanie i poczucie partnerstwa. Lider powinien nie tylko jasno przekazywać informacje i oczekiwania, ale także umieć słuchać. Bardzo ważna jest również umiejętność prowadzenia trudnych rozmów oraz udzielania konstruktywnego feedbacku. Właśnie w takich momentach buduje się dojrzała relacja między przełożonym a pracownikiem.
Jak w tym kontekście wygląda kwestia motywowania pracowników?
Beata Drzazga: Dziś coraz większą rolę odgrywa motywacja wewnętrzna. Pracownicy chcą rozumieć sens swojej pracy, mieć wpływ na podejmowane działania i możliwość rozwoju. Zadaniem lidera jest stworzenie środowiska, które wspiera takie podejście. Jeśli ludzie czują się wysłuchani, docenieni i mają poczucie wpływu, ich zaangażowanie znacząco rośnie.
Wiele organizacji mierzy się dziś z dynamicznymi zmianami. Jak w takich momentach powinna zachować się osoba zarządzająca zespołem?
Beata Drzazga: Zmiana zawsze wywołuje emocje i niepewność, dlatego bardzo ważna jest transparentna komunikacja i jasne określenie kierunku działań. Zespół potrzebuje wtedy lidera, który potrafi zachować spokój, wyjaśniać powody decyzji i pokazywać sens wprowadzanych zmian. Jeśli pracownicy widzą spójność między deklaracjami a działaniami, łatwiej akceptują nowe wyzwania.
Często mówi się także o integralności w przywództwie. Co oznacza ona w praktyce?
Beata Drzazga: Integralność to spójność między tym, co mówimy, w co wierzymy i jak działamy. Jeśli lider postępuje zgodnie ze swoimi wartościami, jest bardziej autentyczny i wiarygodny. Pracownicy bardzo szybko wyczuwają brak tej spójności. Dlatego rozwój przywództwa to nie tylko zdobywanie nowych kompetencji menedżerskich, ale również praca nad własną postawą i świadomością.
Jak podkreśla Beata Drzazga, budowanie zaufania i wiarygodności w zespole to proces, który wymaga czasu, refleksji oraz konsekwencji w działaniu. W organizacjach przyszłości coraz większe znaczenie będą mieli liderzy, którzy potrafią łączyć kompetencje zarządcze z autentycznością, wartościami i odpowiedzialnością za ludzi, z którymi pracują.
Beata Drzazga
Przedsiębiorca i Filantrop.
ZałożycielkaBetaMed S.A., największej firmy medycznej w Polsce pod kątem opieki długoterminowej w domu pacjenta oraz innych dziedzin medycznych. Twórczyni, właścicielka i prezeska wielu firm w Polsce i za granicą, ekspertka w zarządzaniu, ceniona prelegentka na konferencjach ekonomicznych i medycznych, autorka tekstów biznesowych dla przedsiębiorców. Od lat inspiruje i doradza innym w prowadzeniu biznesu, zajmuje się także działalnością charytatywną. Współautorka prac naukowych z dziedziny ochrony zdrowia. Pełni funkcję dziekana ds rozwoju Akademii Górnośląskiej im. Wojciecha Korfantego w Katowicach. Właścicielka firm w Polsce i na Świecie.