Jakich kompetencji miękkich oczekuje się od księgowych? Cierpliwość dużo ważniejsza niż umiejętność zarządzania czasem

Najnowsze badanie SW Research na zlecenie fillup k24 wyraźnie pokazuje, że w pracy księgowego nie wystarczają jedynie twarde umiejętności, takie jak znajomość przepisów prawnych i podatkowych. Obecnie równie ważne, jeśli nie ważniejsze, okazują się kompetencje miękkie. Te cechy nie tylko ułatwiają współpracę z klientem czy pracodawcą, ale także stanowią przewagę w starciu z automatyzacją i sztuczną inteligencją.

Kluczowe kompetencje miękkie według przedsiębiorców

Z badania wynika, że przedsiębiorcy oczekują od księgowych przede wszystkim cierpliwości i komunikatywności – po 45% wskazań. Ważne są również zaangażowanie w pracę na rzecz firmy lub klienta (39%) oraz empatia (35%). Na końcu listy znalazły się zarządzanie ryzykiem (23%) i zarządzanie czasem (21%).

– „Bez księgowych kierownik byłby jak kapitan okrętu dryfującego we mgle. Księgowy jest nawigatorem i tłumaczem. Informuje o tym, jak czytać liczby oraz jakie są konsekwencje finansowe i prawne podejmowanych decyzji” – podkreśla dr hab. Stanisław Hońko, prezes Zarządu Głównego Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, w raporcie fillup k24.

Te wyniki ukazują, jak istotna jest rola księgowych w komunikacji między danymi finansowymi a ich praktycznym wykorzystaniem w decyzjach biznesowych.

Rozbieżności w postrzeganiu kompetencji

Badanie wskazuje jednak na różnice w oczekiwaniach między przedsiębiorcami a samymi księgowymi. Zarządzanie czasem, które przedsiębiorcy umieszczają na końcu listy priorytetów, jest dla księgowych najważniejszą kompetencją miękką – wskazało na nią aż 57% ankietowanych księgowych.

Inne znaczące różnice dotyczą umiejętności pracy w zespole (ważna dla 47% księgowych, ale tylko 25% przedsiębiorców) oraz empatii (istotna dla 35% przedsiębiorców, lecz jedynie dla 13% księgowych).

Wojciech Jagodziński, ekspert ds. badań e-file, tłumaczy to w następujący sposób:
– „Częste zmiany regulacji prawnych oraz potrzeba adaptacji wpływają na rytm pracy księgowych. W tym kontekście czas jest kluczowym zasobem, a oprogramowanie, takie jak fillup k24, pozwala na efektywne zarządzanie nim. Daje to możliwość aktualizacji wiedzy, rozwoju i budowania odporności w obliczu presji.”

Kompetencje miękkie a sztuczna inteligencja

Zdaniem badanych, istnieją trzy kluczowe obszary, w których sztuczna inteligencja nie jest w stanie zastąpić księgowych:

1. Budowanie relacji z klientem – 50% ankietowanych uważa to za domenę człowieka.
2. Kreatywność w rozwiązywaniu problemów – ważna dla 39%.
3. Negocjacje – kluczowy obszar dla 31% respondentów.

Artur Kaczmarek, dyrektor ds. komunikacji w e-file, zauważa:
– „Sfery, w których AI nie zastąpi człowieka, wymagają wyrafinowanych umiejętności intelektualnych, takich jak intuicja, inteligencja emocjonalna i znajomość specyficznych kontekstów. Negocjacje to w dużej mierze praca na relacjach, która wymaga czytania między wierszami i klarownego komunikowania wniosków.”

Znaczenie kompetencji miękkich w kontekście AI

Rozwój technologii i automatyzacja zmieniają sposób pracy w wielu branżach, w tym w księgowości. Mimo to niektóre obszary wciąż wymagają ludzkiego podejścia. Zdolność do nawiązywania relacji, empatia oraz kreatywność są trudne do zautomatyzowania, co czyni je kluczowymi kompetencjami dla współczesnych księgowych.

Jednocześnie, jak zauważa Kaczmarek, inwestowanie w rozwój kompetencji miękkich może stać się „asem w rękawie” księgowych. Współczesny ekspert księgowy musi być wszechstronny – rozumieć zarówno liczby, jak i ludzi.

Podsumowanie

Dzisiejszy rynek pracy wymaga od księgowych więcej niż tylko znajomości przepisów i procedur. Kompetencje miękkie, takie jak cierpliwość, komunikatywność, empatia czy umiejętność zarządzania czasem, stają się coraz bardziej kluczowe. W obliczu rosnącego wpływu sztucznej inteligencji to właśnie te cechy mogą przesądzić o sukcesie zawodowym.

Księgowi, którzy rozwijają swoje umiejętności interpersonalne i adaptacyjne, zyskują przewagę konkurencyjną. W połączeniu z nowoczesnymi narzędziami, takimi jak fillup k24, mogą lepiej zarządzać czasem i efektywnie radzić sobie z dynamicznymi zmianami w przepisach.

Dzięki temu, w czasach automatyzacji i AI, ludzki aspekt księgowości pozostaje niezmiennie cenny – zarówno dla firm, jak i klientów.