Skuteczna personalizacja w e-commerce – jak SALESmanago zwiększa przychody o 19%
W dzisiejszym świecie e-commerce personalizacja stała się kluczowym elementem strategii sprzedażowych. Zwiększenie zaangażowania klientów i dostosowanie oferty do ich indywidualnych potrzeb jest nie tylko pożądane, ale wręcz niezbędne, by wyróżnić się na tle konkurencji. SALESmanago, europejska platforma do zarządzania zaangażowaniem klientów, wprowadza na rynek narzędzie Recommendation Architect, które umożliwia precyzyjne tworzenie spersonalizowanych rekomendacji. Dzięki temu sprzedawcy mogą oferować lepsze doświadczenia zakupowe, co przekłada się na większe przychody.
Personalizacja jako kluczowy element sukcesu
Z czasem rośnie potrzeba dostosowywania ofert do indywidualnych preferencji klientów. Personalizacja, w szczególności w branży e-commerce, pozwala firmom na dotarcie do konsumentów z bardziej trafnymi komunikatami oraz produktami, które odpowiadają ich oczekiwaniom. Takie podejście znacząco podnosi zaangażowanie użytkowników i wpływa na decyzje zakupowe. SALESmanago, dostrzegając tę rosnącą potrzebę, opracowało narzędzie, które umożliwia sprzedawcom tworzenie elastycznych rekomendacji produktowych i treści na podstawie interakcji i preferencji klientów.
Nowe narzędzie, Recommendation Architect, odpowiada na wyzwania rynku e-commerce, umożliwiając tworzenie spersonalizowanych rekomendacji produktów i treści. To rozwiązanie pozwala sprzedawcom lepiej zrozumieć potrzeby klientów i dostarczać im dokładnie to, czego szukają. Z pomocą tego narzędzia można uzyskać większe zaangażowanie użytkowników, co przekłada się na wyższe wskaźniki sprzedaży.
19% więcej interakcji – sukces personalizacji
Wyniki z tegorocznych wyprzedaży Black Friday pokazują, jak skuteczna może być personalizacja w praktyce. Sprzedawcy, którzy wdrożyli spersonalizowane strategie marketingowe, odnotowali 19% więcej interakcji we wszystkich kanałach komunikacji. Co więcej, średnia wartość zamówienia wzrosła o 11%, co stanowi dowód na to, że personalizowane podejście nie tylko przyciąga więcej klientów, ale także zachęca ich do dokonywania większych zakupów.
Recommendation Architect pozwala sprzedawcom dostosować rekomendacje do bieżących potrzeb klientów. Dzięki temu możliwe jest dynamiczne reagowanie na zmieniające się preferencje użytkowników i szybkie dostosowywanie oferty. To narzędzie nie tylko wpływa na decyzje zakupowe, ale również umożliwia tworzenie elastycznych scenariuszy marketingowych, które są dopasowane do konkretnych celów biznesowych.
Dalszy rozwój narzędzia
W przyszłości Recommendation Architect zostanie wzbogacone o dodatkowe funkcje. Sprzedawcy będą mogli uzyskać bardziej szczegółowe analizy, które pozwolą im jeszcze lepiej zrozumieć zachowania swoich klientów. Nowe opcje umożliwią precyzyjniejsze sortowanie i dopasowywanie rekomendacji, co pozwoli jeszcze bardziej spersonalizować doświadczenia zakupowe i zwiększyć efektywność działań marketingowych.
Przykład wdrożenia – Empik Foto
Jednym z pierwszych użytkowników Recommendation Architect była firma Empik Foto, która dzięki nowemu narzędziu usprawniła proces rekomendacji produktów. Daria Arkabuz, Direct Marketing Expert w Empik Foto, podkreśla, że narzędzie pozwoliło na zaoszczędzenie czasu oraz zwiększenie skuteczności kampanii. Dzięki szczegółowym scenariuszom rekomendacyjnym firma mogła lepiej dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb klientów.
„Proces wdrożenia był bardzo prosty, a intuicyjny interfejs ułatwił szybkie rozpoczęcie pracy z narzędziem” – dodaje Arkabuz. Z kolei Dariusz Knopiński, wiceprezes ds. zarządzania produktem w SALESmanago, zauważa, że rozdrobniony rynek martech często utrudniał skuteczną personalizację. Recommendation Architect rozwiązuje ten problem, oferując zintegrowane narzędzie, które umożliwia szybkie i efektywne wdrażanie spersonalizowanych doświadczeń dla użytkowników e-commerce.
Kompleksowe podejście do personalizacji
Recommendation Architect stanowi część szerszej strategii SALESmanago, której celem jest zastąpienie rozproszonych rozwiązań martech jednym zintegrowanym narzędziem do personalizacji. Dzięki tej platformie sprzedawcy mogą skupić się na dostosowywaniu swoich działań do potrzeb klientów, jednocześnie oszczędzając czas i zasoby. SALESmanago stawia na inteligentną personalizację, która pomaga e-commerce’owym zespołom osiągać lepsze wyniki w krótszym czasie.
Podsumowanie
W obliczu rosnącej konkurencji na rynku e-commerce, personalizacja staje się niezbędnym elementem strategii sprzedażowych. Narzędzie Recommendation Architect wprowadzone przez SALESmanago pozwala sprzedawcom na dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, które skutkują większym zaangażowaniem klientów i wyższymi przychodami. Dzięki jego zastosowaniu sprzedawcy zyskali możliwość precyzyjnego dopasowania rekomendacji produktowych, co w praktyce przynosi wymierne korzyści. W przyszłości platforma będzie rozwijana, co umożliwi jeszcze lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz zwiększenie efektywności działań marketingowych.